حقوق تجارت

کلاهبرداری پیج اینستاگرامی

ناشناس 1 ماه پیش ۲۴۷ بازدید ۱۹ پاسخ
متن سوال
سلام وقتتون بخیر، حدود دو ماه پیش از یه پیج اینستاگرامی لباس خریدم ولی بعد گذشت این همه وقت هنوز سفارشم ارسال نشده. هرچی هم بهشون گفتم گفتن که درحال پیگیریه و الان بهم گفتن که تفاوت قیمتی وجود داره و مبلغ اصلی بالاتر رفته و باز باید پول واریز کنم تا لباسم رو ارسال کنن. چجوری میتونم ازشون شکایت کنم؟

پاسخ‌ها صرفاً اطلاع‌رسانی عمومی هستند و جایگزین مشاوره حقوقی تخصصی نیستند.

پاسخ‌های وکلا

پاسخ‌ها (۱۹)

تصویر رضا زیرک باش
رضا زیرک باش وکیل دادگستری
3 هفته پیش
سلام و درود
متأسفانه درخواست فروشنده برای دریافت پول اضافه، کاملاً غیرقانونی و یک تخلف آشکار است. شما با پرداخت مبلغ اولیه، یک قرارداد معتبر بسته اید و فروشنده نمیتواند یکطرفه و پس از معامله، قیمت را تغییر دهد. این اقدام مصداق کلاهبرداری یا گرانفروشی است و شما حق پیگیری قانونی دارید.

برای شکایت، میتوانید یکی از راههای زیر را انتخاب کنید:

۱. شکایت در پلیس فتا (مناسب برای کلاهبرداری و عدم پاسخگویی)

اگر فروشنده پاسخگو نیست و رفتارش به کلاهبرداری شباهت دارد، بهترین گزینه است.

· به صورت اینترنتی: به سایت پلیس فتا به آدرس csirc.cyberpolice.ir بروید و در بخش «گزارش تخلفات»، شکایت خود را ثبت کنید.
· با تلفن: با شماره ۰۹۶۳۸۰ تماس بگیرید.

۲. شکایت در سامانه «اینماد» (اگر فروشنده نماد اعتماد داشته باشد)

اگر فروشنده دارای نماد اعتماد الکترونیکی است، به سایت enamad.ir بروید و از بخش «ثبت شکایت مصرفکنندگان» اقدام کنید.

۳. شکایت در مراجع قضایی (برای مطالبه وجه و خسارت)

اگر روشهای بالا نتیجه نداد، میتوانید به دادگاه حقوقی بروید و دادخواست الزام به تحویل کالا یا استرداد وجه به همراه خسارت تنظیم کنید. برای این کار به یک دفتر خدمات الکترونیک قضایی مراجعه کنید.

مدارک مورد نیاز برای هر سه روش:

· رسید پرداخت: فیش واریزی یا گردش حساب بانکی.
· مدارک سفارش: عکس صفحه سفارش، شماره پیگیری و مشخصات کالا.
· مدارک مکاتبات: اسکرینشات تمام پیامهای شما با فروشنده که درخواست پیگیری و پاسخهای او را نشان دهد.

نکته مهم: با توجه به اینکه فروشنده از ارسال کالا خودداری کرده و درخواست وجه اضافی دارد، رفتار او میتواند در حوزه جرایم رایانهای (کلاهبرداری) و تخلفات صنفی (گرانفروشی) باشد. پیروز باشید
تصویر مهناز عبدالمحمدی
مهناز عبدالمحمدی وکیل دادگستری
3 هفته پیش
سلام و درود. اسکرین‌شات چت‌ها، رسید پرداخت و مشخصات پیج را نگه دارید و از طریق پلیس فتا شکایت کنید؛ همزمان استرداد وجه را مطالبه کنید. مبلغ اضافی را هم بدون دلیل قانونی پرداخت نکنید.
تصویر مریم حاجیلو
مریم حاجیلو وکیل دادگستری
1 ماه پیش
سلام. به نظر پس از گذشت ۲ ماه، امکان تحویل مبیع وجود نداره. از طرفی مطالبه وجه مازاد بر ثمن توافق شده نیز فاقد وجاهت قانونی هست. دادخواست مطالبه وجه بدهید.
تصویر سعید بزرگی کازرونی
سعید بزرگی کازرونی وکیل دادگستری
1 ماه پیش
باسلام
می‌توانید به پلیس فتا مراجعه کنی و همچنین می‌تونی از طریق مراجع قضایی اقدام به شکایت و مستندات و مدارک خودرا ارایه نمایید .
تصویر علیرضا مسلمی
علیرضا مسلمی وکیل دادگستری
1 ماه پیش
سلام و احترام شما می‌توانید الزام فروشنده به تحویل لباس یا استرداد وجه و در صورت اثبات شرایط مطالبه خسارت را بخواهید. صرف افزایش قیمت و درخواست مابه‌التفاوت به‌تنهایی جرم نیست مگر اینکه بتوانید سوءنیت و فریب از ابتدا از طرف فروشنده را ثابت کرد مانند دریافت وجه بدون قصد تأمین کالا یا فروش صوری که در آن صورت طرح شکایت کیفری با عنوان کلاهبرداری نیز قابل بررسی است. اگر مالک پیج به‌صورت حرفه‌ای و تجاری فعالیت کند خودداری از تحویل کالا یا استرداد وجه می‌تواند مشمول ضمانت اجرای ماده ۷۰ با توجه به ماده ۳۹ قانون تجارت الکترونیکی باشد. بهتر است پیش از اقدام ابتدا اظهارنامه‌ای برای تعیین مهلت کوتاه جهت تحویل کالا یا استرداد کامل وجه ارسال شود اما ارسال اظهارنامه شرط طرح دعوای حقوقی یا شکایت کیفری نیست.
تصویر سعید وهاب زاده بلترک
سعید وهاب زاده بلترک وکیل دادگستری
1 ماه پیش
با سلام؛اگر هنگام ثبت سفارش، ثمن معامله را به‌طور کامل پرداخت کرده‌اید، فروشنده حق ندارد به بهانه افزایش قیمت از تحویل کالا خودداری یا مطالبه وجه اضافی کند. ابتدا با ارسال اظهارنامه تحویل کالا یا استرداد وجه را مطالبه کنید و در صورت امتناع، با ارائه رسید پرداخت، پیام‌ها و مدارک سفارش، از طریق دادگاه حقوقی، الزام فروشنده به انجام تعهد یا استرداد وجه و جبران خسارت را درخواست نمایید.
تصویر بتول پرویزی شقلان
بتول پرویزی شقلان وکیل دادگستری
1 ماه پیش
کلاهبرداری از طریق حساب‌های اینستاگرامی، مصداق بارز جرایم رایانه‌ای و کلاهبرداری الکترونیکی محسوب می‌شود. در این نوع کلاهبرداری، مجرمان با استفاده از ابزارهای ارتباطی نوین مانند اینستاگرام، اقدام به فریب شهروندان و تحصیل مال نامشروع می‌کنند.

مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، به ویژه قانون تجارت الکترونیکی و قانون مجازات اسلامی (بخش تعزیرات)، ارتکاب هرگونه عمل متقلبانه که منجر به اغفال اشخاص و تحصیل مال شود، جرم تلقی شده و مجازات در پی خواهد داشت.

روش‌های رایج کلاهبرداری در اینستاگرام عبارتند از:

۱. فروش کالا یا خدمات غیرواقعی: ایجاد صفحات جعلی فروشگاه‌ها، تبلیغ کالاهای فیک یا حتی عدم ارسال کالا پس از دریافت وجه.
۲. پیشنهادهای وسوسه‌انگیز: ارائه تسهیلات بانکی، وام‌های کلان، جوایز غیرواقعی یا سرمایه‌گذاری‌های پربازده که در عمل وجود خارجی ندارند.
۳. فیشینگ (Phishing): جعل صفحات درگاه‌های پرداخت بانکی و هدایت کاربران به این صفحات برای سرقت اطلاعات کارت بانکی.
۴. دریافت وجه برای اشتراک یا خدمات خاص: وعده ارائه فالوور، لایک، کانال‌های خصوصی یا سایر خدمات پولی در ازای دریافت وجه که هرگز ارائه نمی‌شوند.

مجازات کلاهبرداری بسته به مبلغ تحصیل شده و شرایط پرونده، متفاوت است. طبق ماده ۱ قانون تشدید مجازات مرتکبین ارتشاء و اختلاس و کلاهبرداری، مجازات کلاهبرداری بسته به مبلغ آن از شش ماه تا دو سال حبس و جزای نقدی معادل مالی که اخذ کرده است، یا دو تا هفت سال حبس و جزای نقدی معادل مالی که اخذ کرده است، یا هفت تا ده سال حبس و جزای نقدی معادل مالی که اخذ کرده است، تعیین می‌شود. در کلاهبرداری‌های اینستاگرامی، معمولاً به دلیل استفاده از شبکه‌های اجتماعی، عنوان «کلاهبرداری رایانه‌ای» نیز به اتهامات اضافه می‌شود.

شهروندان باید در استفاده از شبکه‌های اجتماعی نهایت دقت را داشته باشند، از واریز وجه برای افراد ناشناس و صفحات مشکوک خودداری کنند، اطلاعات بانکی خود را در اختیار دیگران قرار ندهند و در صورت مواجهه با هرگونه مورد مشکوک، موضوع را از طریق پلیس فتا (پلیس فضای تولید و تبادل اطلاعات) پیگیری نمایند. 👮‍♂️
تصویر طاهره جمالی
طاهره جمالی وکیل دادگستری
1 ماه پیش
با سلام علی رغم انتخاب دسته بندی کلاهبرداری اینترنتی توسط شما ؛ اختلاف شما با فروشنده اینترنتی بیشتر اختلاف قراردادی است بنابراین شما علیه ایشان نمیتوانید شکایت کیفری مطرح کنید مگر اینکه فروشنده از ابتدا قصد تحویل هیچگونه کالایی به شما نداشته باشد ولیکن در فرض موجود شما باید ابتدا اظهارنامه مبنی بر تحویل مبیع و ایفای تعهد به فروشنده ارسال کنید و به وی مهلت ۴۸ ساعته جهت ارسال کالا بدهید در صورتی که مشکل حل نشد باید دادخواست حقوقی مناسب طرح گردد .
تصویر طیبه برزگر بفروئی
طیبه برزگر بفروئی وکیل دادگستری
1 ماه پیش
سلام ابتدا یک اظهارنامه برای فروشنده بفرستید و" بهش مهلت ۴۸ ساعته بدهید که جنس را به شما تحویل دهد که در صورت عدم تحویل ایشان باید قیمت یا ثمن‌ معامله را با خسارت تاخیر تادیه پرداخت کند "
و بعد دادخواست مطالبه وجه با خسارت درخواست
تصویر امیر مهدی زاده
امیر مهدی زاده وکیل دادگستری
1 ماه پیش
درود بر شما؛
در فرض سؤال، صرف عدم ارسال کالا لزوماً کلاهبرداری نیست؛ اما اگر فروشنده پس از دریافت وجه از انجام تعهد یا استرداد مبلغ خودداری کرده و ارسال کالا را به پرداخت مابه‌التفاوت غیرموجه منوط کند، با توجه به اوضاع و احوال پرونده می‌تواند واجد عناوین حقوقی و در صورت احراز سوءنیت، کلاهبرداری رایانه‌ای باشد. ابتدا کلیه ادله شامل رسید واریز، مکاتبات، اسکرین‌شات پیج و سفارش را حفظ و سپس از طریق پلیس فتا و دفاتر خدمات الکترونیک قضایی شکایت ثبت کنید و همزمان استرداد وجه و جبران خسارات را مطالبه نمایید. مطالبه مابه‌التفاوت قیمت پس از انعقاد قرارداد، بدون توافق خریدار، فاقد وجاهت قانونی است. مستندات: مواد ۱۰، ۲۱۹، ۲۲۰ و ۲۲۱ قانون مدنی، مواد ۳۷ و ۳۸ قانون تجارت الکترونیکی، ماده ۷۴۱ (کلاهبرداری رایانه‌ای) قانون مجازات اسلامی (تعزیرات)، ماده ۱۹ قانون آیین دادرسی کیفری، نظریه مشورتی اداره کل حقوقی قوه قضائیه شماره ۷/۹۹/۵۱۰ مورخ ۱۳۹۹/۰۵/۰۱.
تصویر علی فتحی
علی فتحی وکیل دادگستری
1 ماه پیش
درود
باید دادخواست الزام به تحویل مبیع مورد معامله ارائه شود، و اگر به نتیجه نرسید بابت کلاهبرداری شکایت گردد